O que os bots guardam sobre você

01Resumo#

Este bloco é um resumo. As seções seguintes trazem o detalhamento completo e prevalecem em caso de dúvida.

02Quem é o responsável#

A Quebrada Network é a controladora dos dados pessoais tratados pelos seus aplicativos do Discord. É ela quem decide quais dados são coletados e para quê, e é a quem você deve recorrer para exercer seus direitos.

Contato para assuntos de privacidade: privacidade@quebradanetwork.com.br.

03Dados que coletamos#

3.1 Dados fornecidos pela Discord

Quando você interage com um bot, a plataforma nos entrega automaticamente:

• Identificador da conta (user ID), nome de usuário, apelido no servidor e imagem de perfil;
• Identificador do servidor (guild ID) e do canal onde a interação aconteceu;
• Cargos, permissões e data de entrada no servidor;
• Status de verificação da conta, quando relevante para regras antifraude.

3.2 Dados que você fornece

• Tickets de suporte e denúncia — o texto das mensagens, anexos e o histórico da conversa;
• Formulários de whitelist — respostas às perguntas, nome do personagem no jogo e informações que você optar por escrever;
• Candidaturas de equipe — respostas, disponibilidade de horário, experiência prévia e demais campos do processo seletivo;
• Contas vinculadas por você — identificadores do seu personagem no servidor FiveM, quando você faz o vínculo.

3.3 Dados gerados pelo uso

• Registros de comandos — qual comando foi usado, quando e em qual canal;
• Histórico de moderação — advertências, punições, banimentos, motivo e responsável pela aplicação;
• Identificadores técnicos do jogo — identificadores atribuídos pela plataforma FiveM à sua conexão, usados para vincular personagem, aplicar punições e prevenir fraude;
• Registros de acesso — endereço IP, data e hora de acesso aos nossos painéis web, mantidos como exige a lei;
• Métricas agregadas — contagens de uso sem identificação individual.

04O que não coletamos#

• Não lemos nem guardamos suas conversas privadas com outras pessoas no Discord;
• Não gravamos, transcrevemos nem armazenamos áudio de canais de voz;
• Não pedimos nem armazenamos senhas, tokens da sua conta do Discord ou dados de cartão;
• Não coletamos documentos de identidade, dados biométricos ou dados de saúde;
• Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos a ninguém.

05Por que usamos cada dado#

06Bases legais#

Todo tratamento que fazemos se apoia em uma destas hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato — para entregar o que você pediu ao usar os bots: atendimento, whitelist, cargos e vínculo com o jogo.
• Legítimo interesse — para manter a comunidade segura, prevenir fraude, apurar denúncias e evitar evasão de banimento, sempre limitado ao necessário.
• Obrigação legal — para guardar registros de acesso e comprovantes exigidos pela legislação.
• Consentimento — quando pedimos algo opcional, como divulgar seu nome em um destaque público. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

07Acesso ao conteúdo de mensagens#

Alguns dos nossos bots usam a permissão de conteúdo de mensagens da Discord. Ela é usada apenas para:

• registrar o histórico de tickets, para que a equipe consiga atender e revisar o caso;
• receber respostas de formulários conduzidos por mensagem;
• aplicar filtros antispam e detectar links maliciosos nos canais monitorados.

Não armazenamos mensagens de canais comuns fora desses fluxos. Mensagens analisadas por filtros de segurança são processadas na hora e descartadas, salvo quando geram um registro de moderação.

08Com quem compartilhamos#

• Discord Inc. — plataforma onde os bots operam. O tratamento feito pela Discord segue a política de privacidade dela.
• Provedor de hospedagem — infraestrutura onde nossos bancos de dados e aplicações rodam, sob contrato de operador.
• Provedores de inteligência artificial — recebem o texto de candidaturas para triagem automática, sem uso dos dados para treinar modelos.
• Provedores de pagamento — processam compras de benefícios; nós não temos acesso a dados completos de cartão.
• Equipe autorizada — apenas os cargos responsáveis por cada área acessam tickets, denúncias e candidaturas.
• Autoridades — mediante ordem judicial ou requisição legal válida.

Não compartilhamos dados com anunciantes, corretores de dados ou terceiros sem relação com o serviço.

09Transferência internacional#

Parte da infraestrutura que usamos fica fora do Brasil — a Discord e os provedores de inteligência artificial operam principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece com base nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por cada fornecedor, conforme a LGPD.

10Por quanto tempo guardamos#

Os prazos de cada tipo de dado estão na tabela da seção 5. Como regra geral, apagamos ou anonimizamos os dados quando a finalidade acaba.

Registros de banimento e de evasão de banimento são mantidos por prazo indeterminado, porque são a única forma de impedir o retorno de quem foi removido por conduta grave. Nesses casos guardamos apenas o identificador, o motivo, a data e o responsável — não o conteúdo completo do caso.

11Segurança#

• Acesso à base de dados restrito a quem administra a infraestrutura, com autenticação individual;
• Conexões protegidas por TLS e credenciais guardadas em variáveis de ambiente, nunca no código;
• Permissões por cargo dentro do Discord, para que cada área veja apenas o que precisa;
• Backups periódicos com acesso restrito;
• Registro de ações administrativas para auditoria.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se você identificar uma falha de segurança, avise em privacidade@quebradanetwork.com.br antes de divulgá-la publicamente.

12Seus direitos#

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento, quando foi essa a base usada;
• se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
• pedir a revisão de decisões tomadas de forma automatizada;
• saber com quem compartilhamos seus dados.

Respondemos aos pedidos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade pela própria conta do Discord antes de liberar dados, para evitar que outra pessoa acesse suas informações.

13Como excluir seus dados#

1. Abra um ticket no servidor oficial escolhendo a categoria de privacidade, ou envie um e-mail para privacidade@quebradanetwork.com.br.
2. Informe seu ID do Discord e diga se quer excluir tudo ou apenas um conjunto específico de dados.
3. Confirmamos sua identidade pela sua própria conta do Discord.
4. Executamos a exclusão e avisamos você quando terminar, em até 15 dias.

14Decisões automatizadas e IA#

Candidaturas de whitelist e de equipe podem passar por triagem automática, inclusive com apoio de inteligência artificial, que verifica requisitos objetivos, identifica textos copiados e gera uma pontuação preliminar para a equipe.

Essa pontuação não decide nada sozinha. A aprovação, a reprovação e qualquer punição passam por revisão humana, e você pode pedir a revisão da decisão pelos canais da seção 19.

15Crianças e adolescentes#

Nossos serviços seguem a idade mínima da Discord — 13 anos no Brasil — e as regras de idade de cada servidor. Não coletamos dados de crianças de forma consciente.

Se você é pai, mãe ou responsável e identificou que um menor sob sua responsabilidade forneceu dados aqui, entre em contato: apagamos as informações e, se for o caso, removemos o acesso.

16Cookies nos painéis web#

Os bots em si não usam cookies. Nossos painéis web — como áreas de staff e sistemas de acompanhamento — usam apenas cookies necessários para manter sua sessão logada e proteger o formulário contra requisições forjadas. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

Estas páginas de termos e privacidade são estáticas e não usam cookies nem análise de audiência.

17Incidentes de segurança#

Se acontecer um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicamos os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, descrevendo o que aconteceu, quais dados foram envolvidos e o que estamos fazendo para reduzir o impacto.

18Alterações nesta política#

Podemos atualizar este documento quando os bots mudarem, quando surgirem novas funções ou quando a legislação exigir. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes são anunciadas nos canais oficiais dos servidores.

19Contato e encarregado#

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou relatar um problema de privacidade:

Encarregado de dados

privacidade@quebradanetwork.com.br

Suporte geral

contato@quebradanetwork.com.br

Discord

Servidor oficial · ticket de privacidade

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.